5 เคล็ดลับการขายออนไลน์สำหรับผู้เริ่มต้น

การขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์กลายเป็นทางเลือกที่ยอดฮิตสำหรับนักธุรกิจหลายๆ คน ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวหรือองค์กรขนาดใหญ่ แต่สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นขายออนไลน์ หลายครั้งก็อาจจะรู้สึกว่าด้านนี้ยังมีอะไรเยอะแยะที่ต้องเรียนรู้ จึงเป็นเหตุให้เรามาทบทวน 5 เคล็ดลับการขายออนไลน์สำหรับผู้เริ่มต้น ที่จะช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าได้มีประสิทธิภาพและสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าในโลกออนไลน์ได้ดีขึ้น

เคล็ดลับการขายออนไลน์สำหรับมือใหม่ ที่ต้องรู้

1.รู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง

การทราบถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการโฆษณาและการตลาดได้ ซึ่งสามารถทำได้หลายรูปแบบ ดังนี้

• ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics หรือ Facebook Insights เพื่อทราบถึงพฤติกรรมและความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ขอความคิดเห็นจากลูกค้าจริง ผ่านทางแบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์ เพื่อทราบถึงความต้องการและความรู้สึกของเขาต่อสินค้าหรือบริการของคุณ
• เมื่อได้รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายลูกค้าของคุณแล้ว ให้ทดลองนำไปใช้ในการสร้างแคมเปญโฆษณาหรือโปรโมชั่น แล้ววัดผล หากพบว่าไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง ควรนำรีวิวของลูกค้ามาปรับปรุงสินค้าของเรา

2.สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

เนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของธุรกิจในโลกออนไลน์ โดยการทำให้เนื้อหาดูน่าสนใจนั้น มีหลายปัจจัยที่ต้องคำนึง เช่น

• รับฟังความต้องการหรือคำรีวิวจากลูกค้า
• ทำการวางแผนเนื้อหาให้มีความชัดเจน
• ใช้ภาพและสื่อที่มีความน่าสนใจ
• ทำการประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆ เช่น Facebook Instagram E-mail และช่องทางออนไลน์อื่นๆ

3.ทำให้เว็บไซต์สามารถใช้งานบนมือถือได้

การทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้มือถือเข้าชมเว็บไซต์ ดังนั้นการทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีบนอุปกรณ์มือถือจึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกประเภทควรคำนึงถึง และการมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับมือถือไม่เพียงแต่จะช่วยให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ดีกับเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อการจัดอันดับในผลการค้นหาของ Google ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายออนไลน์ได้ดีขึ้นอีกด้วย

4.การให้บริการลูกค้า

การให้บริการลูกค้าที่ทำให้เขารู้สึกว่าเป็นคนสำคัญหรือคนในครอบครัว ก็เป็นหัวใจหลักของการทำธุรกิจทุกประเภท ไม่เพียงแต่จะสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้า แต่ยังสร้างความภักดีที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำๆ ดังนั้น การตอบคำถามหรือการให้บริการลูกค้าด้วยใจที่พร้อมบริการจึงเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะความพึงพอใจของลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและส่งผลต่อการเจริญเติบโตของธุรกิจได้

5.วัดผลและปรับปรุง

การวัดผลและการปรับปรุงเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากทั้งสิ่งแวดล้อมทางธุรกิจและพฤติกรรมของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การวัดผลจึงเป็นเครื่องมือในการตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่ ซึ่งสามารถทำได้ ดังนี้

• ทำความเข้าใจกับข้อมูลที่ตัวเองมีและได้รับมาจากลูกค้า
• ทดลองแนวทางใหม่ เพื่อดูผลลัพธ์ว่าให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือว่าแย่ลง
• รับฟังคำรีวิวและคอมเม้นจากทางลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการตลาดของคุณต่อไป
• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถวัดผลและประเมินความสำเร็จของแผนการตลาดของคุณได้
• อัพเดตและปรับปรุงเครื่องมือหรือแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ด้วยการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีบนตลาด

แพลตฟอร์มการขายออนไลน์ที่นิยมในปัจจุบัน

เมื่อเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ การเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มออนไลน์มากมายให้เลือกใช้ ทั้ง Social Commerce, Marketplaces และเว็บไซต์ส่วนตัว แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกัน ดังนี้

Facebook Marketplace

• ข้อดี เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ Facebook ที่มีจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายในการโปรโมตต่ำ
• ข้อเสีย การแข่งขันสูง ต้องมีกลยุทธ์การตลาดที่ดีเพื่อให้โดดเด่น

Instagram

• ข้อดี เหมาะสำหรับการขายสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ สามารถใช้รูปภาพและวิดีโอในการนำเสนอสินค้าได้อย่างสร้างสรรค์
• ข้อเสีย ต้องใช้เวลาในการสร้างฐานผู้ติดตามและการมีส่วนร่วม

Shopee

• ข้อดี มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก มีระบบโลจิสติกส์ที่ดี
• ข้อเสีย มีการแข่งขันสูง ต้นทุนการโปรโมตค่อนข้างสูง

Lazada

• ข้อดี มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ มีระบบจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ที่ดี
• ข้อเสีย มีการแข่งขันสูง ต้นทุนการโปรโมตค่อนข้างสูง

TikTok Shop

• ข้อดี เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ TikTok ได้โดยตรง เหมาะสำหรับการทำตลาดผ่านวิดีโอ
• ข้อเสีย ยังเป็นแพลตฟอร์มใหม่ อาจมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มอื่น

เว็บไซต์ส่วนตัว

• ข้อดี สามารถออกแบบและควบคุมเนื้อหาได้ตามต้องการ สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์
• ข้อเสีย ต้องลงทุนในการสร้างและบำรุงรักษาเว็บไซต์ รวมถึงการทำการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า

ในการเลือกใช้แพลตฟอร์ม ควรพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมาย ประเภทสินค้า งบประมาณ และศักยภาพในการบริหารจัดการ อาจเริ่มต้นจากแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก เช่น Shopee, Lazada หรือ Facebook Marketplace แล้วค่อยขยายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อกระจายความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า

สรุป

ดังนั้น หากคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอนค่ะ